Werken in marketing en sales: ander werk dichtbij huis

Sinds 1 juli 2026 mag je consumenten en kleine ondernemers alleen bellen als zij daar vooraf duidelijk toestemming voor gaven. Kleine ondernemers zijn bijvoorbeeld zzp'ers en vof's (bedrijven met 2 of meer eigenaren). De regel geldt ook voor bestaande en oude klanten. Er is een uitzondering voor goede doelen, loterijen die geld geven aan goede doelen, en uitgevers van kranten en tijdschriften. Zij mogen bestaande en oude klanten nog wel bellen. Je mag de toestemming niet tijdens een servicegesprek aan de telefoon vragen. Zegt iemand in het gesprek dat hij niet meer gebeld wil worden? Dan haal je het nummer direct uit de bellijst.

Je mag reclame per e-mail alleen sturen naar mensen die daar vooraf bewust toestemming voor gaven. Een vooraf aangevinkt hokje of de algemene voorwaarden tellen niet. Bestaande klanten mag je wel mailen over producten die passen bij wat ze eerder kochten. In elk bericht moet duidelijk zijn wie de afzender is, en afmelden moet snel en gratis kunnen.

Reclame op social media moet altijd herkenbaar zijn als reclame. De influencer laat duidelijk zien dat hij een vergoeding krijgt, zoals geld, korting of een gratis product. Dat geldt voor alle platforms en het maakt niet uit hoeveel volgers iemand heeft. Sommige influencers moeten zich ook registreren bij het Commissariaat voor de Media. Dat geldt voor influencers met veel volgers die regelmatig video's plaatsen, daaraan verdienen en bij de KVK staan ingeschreven.